Questions courantes

Nos conditions générales les plus à jour se trouvent ici “ Conditions de vente”. C’est aussi là que vous trouverez les conditions de paiement et les informations relatives au dépôt. Vous trouverez également des réponses détaillées aux questions ci-dessous dans ce document.

Tous les devis expirent 30 jours après leur date de création.

Oui, nos devis incluent la livraison sauf indication contraire.

À l’heure actuelle, notre équipe de spécialistes de la sécurité sur les toits n’installe pas activement de produits. Ce service n’est pas inclus dans nos tarifs, sauf indication contraire. Cela étant dit, tous nos produits comprennent un processus d’installation descriptif, ce qui le rend extrêmement simple à installer.

Comme c’est le cas pour certains de nos concurrents, les solutions Skyline Group n’exigent aucune certification de l’installateur. Nos solutions sont rapides et faciles à installer sur place et peuvent être fait avec des outils simples si nécessaire.

Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour une demande de crédit.

Toute garantie fournie par le fournisseur sera expressément énoncée par écrit et ne concerne que les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Les garanties ne s’appliquent pas aux autres défauts ou dysfonctionnements causés aux produits par accident, négligence, vandalisme, mauvaise utilisation, altération, modification ou stress physique, environnemental ou électrique inhabituel. Elle ne s’applique pas aux peintures et aux revêtements. Si le vendeur est responsable d’une violation d’une condition ou d’une garantie, sa responsabilité à l’égard d’une telle condition ou d’une telle garantie expresse ou implicite sera limitée, à son choix, à l’une ou plusieurs des conditions suivantes.

En cas de marchandises :

1. Le remplacement des marchandises ou la fourniture de marchandises équivalentes.
2. La réparation de la marchandise,
3. Le paiement du coût de remplacement des marchandises ou d’acquisition de marchandises équivalentes.
4. Le paiement du coût de la réparation des marchandises.

Dans le cas des Services :

1. La fourniture des services à nouveau,
2. Le paiement du coût d’avoir les fournitures de services à nouveau.

Un frai de réapprovisionnement minimum de 20% de la facture seront appliqués sur tous les retours. Les seuls moyens d’acceptation des retours sont les suivants :

1. Produits mal expédiés – doivent être signalés au fournisseur dans les 10 jours suivant la réception des marchandises
2. Produits défectueux – doivent être signalés au fournisseur dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.

Il n’y a actuellement aucun droit ni frais d’importation sur tous nos produits.

Selon l’endroit où vous vous trouvez, notre éventail de produits de sécurité en hauteur sera expédiée à partir de la province de l’Ontario ou de l’État du Michigan.

Le service de livraison est standard LTL, entreprise-à-entreprise, et quai-à-quai avec chariot à fourche qui est être fournie par l’acheteur, sauf indication contraire.

Le paiement complet est dû dans les 30 jours à compter de la date de la facture. Visitez notre “Conditions générales de vente”pour en savoir plus.

Le vendeur peut accepter la demande de l’acheteur de modifier les spécifications ou le traitement des marchandises, mais se réserve le droit de facturer à l’acheteur tous les coûts et services nécessaires pour ces changements. Les commandes de marchandises ne peuvent pas être annulées et les matériaux ne peuvent pas être retournés par l’acheteur, sauf avec le consentement écrit du vendeur ou tel que stipulé dans la clause de retour des marchandises de la présente entente. Le Groupe Skyline à une politique d’amélioration continue, et à ce titre se réserve le droit de remplacer un produit cité par un produit mis à jour qui remplira la même fonction à tout moment et sans préavis.

Oui, vous pouvez couper votre garde-corps sur place. Nous envoyons des garde-corps de 10′ pour répondre aux conditions imprévues du site.

Nous offrons des services de livraison partout en Amérique du Nord.